Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns, por assunto. Não achou a resposta? Fale com a gente.
Começando
O que é o ConectaVet?
Uma plataforma que junta a veterinária num lugar só: vagas e plantões, agenda de especialistas volantes, espaços para atender, Vitrine de produtos, Tele Vet para laudos à distância e o sistema do consultório e da clínica (agenda, prontuário, receitas, internação, farmácia e financeiro).
É grátis?
A Rede profissional é grátis para veterinários e clínicas: perfil, vagas, disponibilidade, encontrar especialistas e espaços. Tutores usam tudo de graça. O sistema (Consultório, Clínica e Tele Vet) e a Vitrine (Marca e Loja) têm plano mensal, cada um com 7 dias de teste grátis, sem cartão.
Como começo o teste grátis?
Crie a conta, confirme o e-mail pelo link que enviamos e escolha o plano em Meu plano (ou no último passo das boas-vindas). O teste vale uma vez por área e por CRMV ou CNPJ.
Não recebi o e-mail de confirmação.
Confira a caixa de spam e as abas Promoções/Atualizações. No topo do seu painel há o botão "Reenviar o e-mail". Se ainda assim não chegar, fale com o suporte.
Dá para usar no celular como aplicativo?
Sim. No Android (Chrome), abra o site e toque em "Instalar" no aviso do painel ou no menu do navegador. No iPhone (Safari), toque em Compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início". O ConectaVet abre em tela cheia, como um app.
Para veterinários
Como apareço para as clínicas e para os tutores?
Complete o perfil (foto, especialidades, como você atua e serviços). Perfis completos e com CRMV verificado aparecem primeiro. Ligue "Disponível hoje" no painel quando puder atender no mesmo dia.
Como funcionam as vagas e os plantões?
Em Vagas você vê as oportunidades e se candidata com o seu perfil. A clínica responde pelo sistema e você recebe uma notificação. Dá para criar alertas para receber as vagas da sua região.
O que é a agenda de especialista volante?
Em Minha disponibilidade você publica os horários livres (ex.: ultrassom às terças). Clínicas solicitam o horário, você confirma, e tudo vai para a agenda dos dois.
O que vem no plano Consultório?
Para quem atende sozinho, no consultório ou em domicílio: agenda online, prontuário, receitas, vacinas, exames, documentos, vendas e orçamentos. Internação, farmácia, caixa e equipe ficam no plano Clínica.
Para clínicas
Como contrato um plantonista ou especialista?
Publique uma vaga (grátis) e analise os candidatos pelo perfil, ou procure em Encontrar especialistas e solicite o horário direto. Depois do atendimento, vocês se avaliam.
Quantas pessoas posso ter na equipe?
O plano Clínica inclui 1 unidade e 5 pessoas na equipe. Dá para somar funcionários, unidades e laudadores extras ao assinar ou renovar. Cada pessoa entra com o próprio login e só vê o que a função permite.
Como convido a equipe?
No sistema, em Equipe, informe o nome, o e-mail e a função. A pessoa recebe o convite por e-mail ou WhatsApp e cria a senha dela.
Vendo produtos. Preciso de outro plano?
Para colocar ofertas na Vitrine, a clínica precisa do plano Loja e da aprovação dos dados de venda.
Tele Vet e laudos
Como a clínica manda um exame para laudo?
O laudador do Tele Vet compartilha um link de envio. A clínica abre o link, preenche os dados do paciente e envia as imagens (inclusive DICOM). O laudo assinado volta por e-mail e WhatsApp, com QR de autenticidade.
Arquivos grandes de exame funcionam?
Sim. Arquivos grandes são enviados em partes automaticamente; é só aguardar a barra de envio terminar.
Os arquivos DICOM ficam guardados?
As imagens DICOM são apagadas 7 dias depois que o laudo é assinado. O laudo e as imagens JPEG anexadas a ele ficam guardados.
Como o tutor vê o laudo?
O laudo aparece para o tutor só depois que o veterinário libera. Quem recebe o laudo impresso confere a autenticidade pelo QR code.
Para tutores
Como cadastro meu pet?
Em Meus pets, toque em cadastrar. Se uma clínica já atendeu seu pet com o seu e-mail, ele aparece sozinho quando você cria a conta.
Como agendo uma consulta?
Procure em Veterinários e clínicas. Quem tem o selo "Agenda online" recebe pedidos de horário direto pelo ConectaVet; o profissional confirma e você recebe o aviso.
Vejo os exames e as vacinas do meu pet?
Sim: a carteira de vacinação, os retornos e os laudos que o veterinário liberar aparecem na página do pet.
Marcas e lojas
Como publico na Vitrine?
Com o plano Marca você publica produtos, lançamentos e cursos (5 novidades por mês). Com o plano Loja você coloca ofertas com preço e entrega, até 50 no ar ao mesmo tempo.
Por que minha loja ainda não aparece?
Toda loja passa por uma aprovação rápida dos dados (CNPJ e endereço). O teste do plano Loja começa sozinho quando a loja é aprovada.
O que é o destaque?
Um item seu aparece primeiro, com o selo Patrocinado, por um mês. O valor é uma mensalidade do plano da área. Você acompanha as visualizações e os contatos durante o destaque.
Planos e pagamento
Como pago um plano?
Em Meu plano, escolha o plano e os extras e pague pelo PIX que aparece na tela. Assim que o pagamento é conferido, o plano é ativado e você recebe uma notificação.
O que acontece se o plano vencer?
Avisamos 3 dias antes e no dia. Depois do vencimento ainda há 3 dias de carência com tudo liberado. Passado isso, o sistema fica só para consulta: dá para ver, imprimir e exportar, mas não cadastrar. Nada é apagado; ao renovar, tudo volta.
Paguei e o plano ainda não ativou.
Enquanto o pagamento está em conferência, o sistema continua liberado. Se passar de um dia útil, fale com o suporte com o comprovante.
Conta e privacidade
Como troco a senha ou saio de outros aparelhos?
Em Minha conta, na aba Acesso, você troca a senha e pode desconectar todos os outros aparelhos.
Posso baixar meus dados?
Sim, em Minha conta → Acesso → baixar meus dados. Quem tem o sistema também exporta pacientes e prontuários pela tela Exportar.
Como excluo minha conta?
Em Minha conta → Acesso. Se você tiver prontuários, laudos ou atendimentos registrados, a conta é desativada e os dados pessoais são retirados, mas os registros clínicos ficam guardados pelo prazo exigido pelas normas do CFMV.